患者如果出现耳内发胀、听力下降的症状，应该迅速就医。通过详细的检查来确定病因，之后对症处理。

患者可以遵医嘱进行临床检查，由专业的医生观察患者的耳道内是否有明显的充血、水肿等改变，以及是否有脓液堆积或者是存在湿疹等皮疹。同时，可以进行电子耳镜检查，便于明确地观察到患者耳内情况，确定是否有鼓膜穿孔等异常表现。

如果是由于急性化脓性中耳炎造成的上述异常，可以口服或者静脉滴注抗生素类的药物来进行治疗。如果是分泌性中耳炎引发的上述异常，则可以通过咽鼓管吹张等方式来治疗。