如果有耳屎堵塞了外耳道，可以首先通过手电筒来观察耳道内耳屎的性状。

如果是团块状的耳屎，位置也比较浅表，可尝试使用挖耳勺或者是医用的耵聍钩将其取出。如果是松软的耳屎，可以尝试将患侧的外耳道朝向地面，同时用手指轻柔地牵拉耳廓，促进耳道内松软的耳屎脱落出来。

但如果是大量的、坚硬的耳屎，或者是无法准确观察到位置的耳屎就需要到医院进行处理，医生在处理之前通常会对患者使用碳酸氢钠滴耳液来软化耳屎。