详细询问病史，作耳鼻喉科临床常规检查，然后进行纯音听阈测试。对初次检查结果可疑者复查纯音测听，必要时结合声导抗和或听性脑干反应，听觉相关电位检查，最后确定听力正常或确定为伪聋。

了解患者的行为动机，就更有利于进行思想说服工作，但是如果直接说出患者主观动机或对其检查结果明确表示怀疑，将使患者产生抵触情绪，不利于真实结果的获得。然后进行心里疏导，进行治疗。