耵聍软化一周还是硬，需要继续应用碳酸氢钠溶液滴耳，不可以强行取出耵聍，以免导致外耳道受伤，引发炎症。大多数情况下，应用碳酸氢钠浸泡两三天就可以软化耵聍，一个星期耵聍还硬说明比较严重，还需要继续应用耵聍水浸泡，直到耵聍变成糊状为止。

耵聍膨胀之后有可能会加重耳鸣、听力下降的症状，可用负压吸引器或者应用碳酸氢钠溶液反复清洗干净，将耵聍完全取出后症状就可缓解。

如果耳朵疼痛明显，可能伴有感染，可给予抗生素治疗。如果经过反复软化，仍然发现耵聍硬，需要怀疑是否外耳道胆脂瘤，可将取出的组织送病理检查。如果是外耳道胆脂瘤，需要进行手术治疗。