如果患者的皮肤出现了过敏症状，在这种情况下最好要冷敷而不是热敷。

因为冷敷的时候可以促使局部皮下的血管收缩，并且能够缓解疼痛和瘙痒感，收缩血管减少皮肤局部的血流量，从而减轻神经的压力，达到止痒、止痛的效果。如果对过敏性皮肤进行热敷，有可能会导致皮肤局部充血加重，过敏的炎症反应也会加重，会使局部皮肤出现破溃甚至是出血。如果皮肤有细菌或者真菌的感染，热敷还会加重感染的扩散，同时，一定要配合药物进行综合治疗。

因此，在皮肤过敏的时候应该尽量采取冷敷的措施。