患者出现脖子动不了的情况，首先要到医院详细检查，明确脖子动不了的具体原因，然后采取有针对性治疗措施。

如果是落枕或者是颈椎部位的小关节紊乱导致患者的脖子动不了，此时可以进行手法复位治疗，然后外敷活血化瘀的膏药帮助血液循环，症状可以得到缓解。

如果患者有颈椎病的情况，由于颈椎病发作导致患者脖子动不了，同时伴有颈椎部位的疼痛或肿胀的情况。此时患者要卧床休息，颈部采取支具固定或者是牵引的办法进行相关的治疗。