脖子突然不能动了，应该按以下方式处理：

1.当出现脖子突然不能动，多数情况是颈部肌肉痉挛所致，也就是通常所说的落枕。此时患者多需要去医院行影像学检查，明确有无颈椎病变。如有颈椎滑脱或颈椎间盘脱位，则需要在医生的建议下行正规治疗。

2.如经影像学检查没有颈椎椎体病变，为颈部肌肉痉挛所致。则多数情况下可以采取按摩、微波、热敷，或电疗等方式缓解颈部肌肉痉挛的情况，也可以局部贴敷外用膏药治疗，脖子不能动的症状就会有所缓解。