老人得了褥疮时，家属应该做到以下几点：

第一，避免身体骨头突出的部位及褥疮处长时间受压，可在其下方垫软枕或气垫。

第二，对于不能自主翻身的患者，应定期翻身，一般1到2时翻身一次。

第三，对于已形成的褥疮，应定期给创面换药，预防褥疮感染。

第四，如果褥疮已经发生腐烂，应及时将腐肉去除。

第五，必要时可行手术治疗，如褥疮处的植皮、引流或皮瓣修复等。

第六，适当增加营养促进褥疮的愈合。