患者抬头时脖子疼痛，但是低头时疼痛症状会有所缓解，考虑有可能是由于长时间脖子保持同一姿势或者过度低头等一些原因所导致的颈椎疾病。

除此之外患者枕头过高过软以及长时间躺在沙发上看电视，或者长时间低头使用手机电脑等一些原因，都有可能会导致颈椎后部的软组织出现反复牵拉，从而导致局部充血水肿，形成无菌性的炎症。这种情况会使患者在抬头时脖子出现比较严重的疼痛症状，但是在低头以后有可能会缓解。

建议患者可以到正规医院进行颈部ct检查来明确诊断，在医生的指导下通过牵引、按摩、服用非甾体类消炎药物等一些方式进行治疗。