12岁宝宝高烧不退时，应及时到医院就诊。明确高热的原因，由医生针对病毒或细菌感染，或其他原发病，进行对症的药物或者输液治疗。

家长在送医过程中应注意孩子的情况，避免发生高热惊厥。并使用退热贴等进行物理降温，可适当服用美林。

如果选择酒精擦身降温，不可大面积擦拭，且浓度不要过高，容易引起酒精中毒；同时，注意补充水分，有助于降温，也有助于排泄机体代谢产物。具体的用药，如抗生素等，需要在医生的指导下进行。家长需要将孩子尽快送医，不要耽搁。