脚跟骨折麻木，可能是在骨折后，神经受到了损伤和压迫所引起。应当立刻对骨折部位进行制动，不要使患肢受到二次损伤，也要及时进行冷敷，抑制肿胀加重，防止神经受到进一步损伤。

患者也要及时就医，进行X光片、CT等检查，明确骨折的类型，以及神经受损的严重程度。如果是轻度的骨折，神经损伤也不太严重，主要是进行保守治疗，使用石膏进行外固定。

如果神经损伤比较严重，要及时进行手术治疗。通过手术对受损的神经进行修复，并且要对骨折部位进行复位处理，在术后还要配合使用营养神经的药物进行治疗。