12岁的孩子发烧38℃，要采取一些措施来促进降温，这样才不会影响孩子的健康，方法如下：

1.孩子发烧38℃不属于高烧，此时孩子是低烧。低烧的时候，可以让孩子多休息，然后再适当的饮水，通过采取这种方法能促进退热。

2.可以采取物理降温的方法来促进退热，比如可以使用冰贴贴在孩子的额头上，也可以用干净的毛巾蘸取温水擦拭孩子的颜面部、颈部、手部、脚心等地方，通过擦拭这些部位能起到快速退烧的作用。

3.有的孩子发烧是由于发生了感染所导致的，所以这时要将孩子带至医院做一下血常规检查、C-反应蛋白检查；如果有感染的现象，要及时遵医嘱服用一些抗感染的药物，这样能促进病况好转。