肩膀、脖子出现酸痛的临床症状，如果不是受到外伤，大部分的原因都是颈椎疾病导致的局部肌肉痉挛。所以，应该嘱咐患者避免伏案工作，不要低头看手机，抛弃不良的工作生活习惯，适当可以给予颈部热敷、理疗或者按摩，促进局部的血液循环，缓解酸痛的症状。

还可以涂抹酮洛芬凝胶，或者是外用氟比洛芬巴布膏，进行酸痛症状改善。如果短期之内没有缓解，建议去正规医院就诊，完善颈椎的核磁共振检查，以及局部的彩超排除占位性病变。如果是由于颈椎病严重导致，可能需要手术治疗才能彻底治愈。