脖子上有鼓包一按就疼，建议尽早去医院的普外科，或者是头颈外科进行检查。根据结果给予保守治疗，甚至是手术治疗。

一般需要查颈部的彩超或者是CT，部分患者还需要做化验检查，例如血常规、C-反应蛋白、降钙素原。甚至还有部分患者需要查肿瘤标志物，例如甲胎蛋白、癌胚抗原、糖类抗原199等，以除外是否有恶性肿瘤的可能。

如果考虑是局部感染所导致，不用过于担心，积极使用抗生素治疗即可。可以使用青霉素类药物，比如氨苄西林。

但是，有部分患者不能够明确病因，就需要在麻醉状态下，切除局部的肿物，做病理检查，根据结果给予合适治疗。